Handelsbetingelser
Juridisk navn: created-by (art-de-vinci.dk)
Organisationsform: Enkeltmandsfirma
CVR-nr.: 34233985
Adresse: Lyngsøvej 5, 8800 Viborg
E-mail: [email protected]
Telefonnummer: 29858211
Etableringsår: 2012
Sådan handler du hos art-de-vinci.dk
1. For at foretage et køb hos os, skal du igennem 6 trin
2. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven
3. Gå derefter til kassen.
4. Indtast dine personlige oplysninger.
5. Vælg forsendelse- og betalingsmåde.
6. Læs og godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik
7. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.
Bestilling
På art-de-vinci.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har spørgsmål til en vare, som ikke er i webshoppen, er du velkommen til at kontakte os på mail, [email protected] eller på 29858211.
Jeg er stort set på telefonen døgnet rundt, men afholder jeg arrangementer eller har kunder i atelieret, så tager jeg den ikke. Hvis du indtaler en besked, så ringer jeg tilbage hurtigst muligt.
Mail besvares hurtigst muligt og indenfor 24 timer.
Betaling
art-de-vinci.dk tager imod betaling med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay, ViaBill, EAN og Forbrugsforeningskort.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Fakturabeløbet bliver først trukket på din konto, når ordren afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Ved betaling med ViaBill, vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Hvis du handler for en offentlig institution og ønsker en elektronisk faktura, skal du vælge ”Elektronisk faktura” som betalingsform.
Du skal indtaste institutionens EAN nr., sammen med institutionens navn, adresse, mail og telefonnr.
Kontaktperson skal også oplyses, for at EAN betalingen kan accepteres.
Det er også muligt at afhente og betale din bestilling hos art-de-vinci.dk, Lyngsøvej 5, 8800 Viborg, hvor vi har lager og kursuscenter.
Her kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay, Forbrugsforeningskort, EAN og kontant.
Ring og aftal nærmere i forbindelse med afhentning, på telefon 29858211.
Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.
Alle priser er inkl. moms.
Levering
art-de-vinci.dk leverer i Danmark, Sverige, Norge, Island, Grønland og på Færørerne.
Du kan vælge forskellige leveringsmuligheder, alt efter hvad der passer dig bedst. Prisen på fragten afhænger af, hvordan du vil have pakken leveret.
Til alle andre lande end Danmark, betales fragten efter vægt, og der skal derfor aftales fragtpris for hver ordre.
Kontakt derfor [email protected] for prisfastsættelse af den aktuelle fragt.
Please contact [email protected] for freigth prices to your delivery.
Du har følgende fragtmuligheder:
- GLS Pakkeshop 55 kr.
- GLS Erhvervsadresse 75 kr.
(SKAL kunne leveres på adressen mellem 8-16)
- GLS Privatadresse 85 kr.
(Levering til privat- og erhvervsadresser, hvor der ikke er nogen på adressen mellem 8-16. Du får en SMS/mail med et link, hvori du skal fortælle, hvor pakken må stilles. Dette er på eget ansvar.)
- Danske Fragtmænd 159 kr.
(Ved pakker større end 80 cm leveres med Danske Fragtmænd, da GLS kan ikke håndtere de store pakker i deres sorteringssystem. Danske Fragtmænd leverer direkte til adressen. For at pakken må stilles på adressen, skal vi have din tilladelse, da det er på eget ansvar. Er der ingen hjemme på adressen, kan du ved ordren definere, hvor pakken må stilles. Alternativt kommer pakken med på nærmeste fragtcentral, hvor du så skal afhente den. Den kan også leveres til en alternativ adresse, hvor der er nogen hjemme eller f.eks. der hvor du arbejder.)
Danske Fragtmænd har ikke adgang til alle småøer, hvilket kan betyde at pakker afleveres ved færgen. I disse tilfælde, skal leveringsadressen være afleveringsstedet, og ikke den private adresse. Dette er på eget ansvar.
På enkelte varer ændrer fragt valgmulighederne sig automatisk i systemet, alt efter hvilke varer, der ligges i indkøbskurven.
Leveringstid
Den normale leveringstid på bestilte varer er på 1-3 arbejdsdage. Hvis du bestiller en vare, som ikke kan leveres inden for 1-3 arbejdsdage, vil du blive kontaktet, enten via mail, sms eller telefonisk.
Hvis du bestiller en vare, som ikke er i webshop sortimentet, får du oplyst leveringstiden efter leverandøren har bekræftet ordren.
I tilfælde af meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, kontaktes art-de-vinci.dk, og der fremsendes naturligvis en ny leverance uden beregning.
Ordren kan også afhentes hos art-de-vinci.dk i Viborg efter nærmere aftale.
Hvis du fortryder dit køb
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- Har modtaget din vare.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at sende en e-mail til [email protected].
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular.
Den finder du nederst på denne side eller du kan bruge linket her - Fortrydelsesformular
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med GLS. Dette gælder f.eks. for lærreder, rammer og staffelier.
Udgifterne for returnering af disse varetyper forventes højst at koste ca. 200 kr.
Returnering med GLS forventes højest at koste 100 kr.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
- Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.)
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt.
Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.
Dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
art-de-vinci.dk
Lyngsøvej 5
8800 Viborg
29858211
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på art-de-vinci.dk som forbruger, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
art-de-vinci.dk
Lyngsøvej 5
8800 Viborg
29858211
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger? (Persondatapolitik)
Her kan du læse, hvordan vi behandler dine oplysninger hos art-de-vinci.dk.
Vi registrerer, behandler, opbevarer og sletter altid persondata i henhold til gældende lovgivning.
For at du kan indgå aftale med art-de-vinci.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn, adresse, og by, telefonnummer og e-mailadresse.
Typen af de oplysninger, vi behandler om dig, afhænger af tjenesten, du bruger.
Når du besøger vores website, bruger vi cookies til at samle statistik over brugen af hjemmesiden, så vi kan tilpasse og forbedre vores indhold og bruge vores viden i eksempelvis målrettede annoncer. Nedenfor kan du se, hvilke informationer der indsamles.
Webshop:
For at indgå en aftale med art-de-vinci.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, postnr./by, mobilnr. og e-mailadresse. Desuden skal vi bruge oplysninger om betalingsmetode og leveringstype.
Nyhedsbrev:
Vi indsamler navn, e-mailadresse, postnr./by og interesseområder. Nyhedsbrevet udsendes via Mailchimp.
Hvad bruges dine oplysninger til?
Vi indsamler og anvender dine oplysninger til at varetage følgende formål:
Ordrebehandling i vores webshop:
- Fremsendelse af ordrebekræftelse pr. e-mail
- Fremsendelse af varer i henhold til den leveringsmetode, du har valgt
- Fremsendelse af faktura pr. e-mail
- Reklamationer og returnering af varer
- Gennemførelse af sikker betaling i forbindelse med ordre i vores webshop
Nyhedsbrev:
- Fremsendelse af nyhedsbreve
Adfærdsbaseret kommunikation via e-mail:
- Købsanbefalinger baseret på tidligere køb
- Interessemails vedr. relevante interesseområder eller produkter
- Tabt kurv e-mails
Markedsføring:
- Individuel markedsføring af vores produkter og ydelser samt målretning af skræddersyede tilbud og ydelser.
Behandlingsgrundlag:
Vi opbevarer kun dine persondata efter samtykke fra dig. Vi behandler kun dine personoplysninger som beskrevet ovenfor:
- For at kunne opfylde en aftale med dig om levering af produkter
- For at kunne overholde gældende lovgivning, f.eks. Bogføringsloven
- Hvis vi har fået samtykke til at behandle oplysningerne
Hvem deler vi oplysningerne med?
Personoplysningerne registreres hos art-de-vinci.dk (created-by) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder med en række andre virksomheder, f.eks. webshopudbyderen, ekstern revisor, Facebook og Google, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Oplysninger afgivet til created-by sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Hvordan opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer altid dine oplysninger, så de kun er tilgængelige for de medarbejdere og eventuelle underdatabehandlere, som det er relevant for. Vi opbevarer som udgangspunkt dine oplysninger i elektronisk form.
Dine rettigheder
I henhold til Persondataforordningen har du ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig.
Ud over dataportabilitet, har du også ret til sletning af persondata. Du har også følgende muligheder:
- Tilbagetrækning af dit samtykke. Tilbagetrækningen af samtykket berører ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke inden tilbagetrækning
- Mulighed for at gøre indsigelse mod profilering
- Mulighed for at kræve begrænsning af behandlingen af personoplysninger
- Du kan anmode om at få slettet dine personoplysninger hos art-de-vinci.dk (created-by). Din anmodning bliver imødekommet såfremt ét af følgende kriterier gør sig gældende:
- Du trækker dit samtykke tilbage
- Oplysningerne viser sig at være urigtige, ikke længere er nødvendige eller bliver behandlet ulovligt.
Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at rette henvendelse til dataansvarlig, Benita Mølgaard, [email protected].
Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du f.eks. har ret til dataportabilitet i det konkrete tilfælde, eller at din indsigelse bliver imødekommet. Det afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Benita Mølgaard hos art-de-vinci.dk på [email protected].
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
art-de-vinci.dk
Lyngsøvej 5
29858211
E-mail: [email protected]
Dato: _________________
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Bestilt den: ___________________________ Modtaget den: ______________________________
Forbrugerens navn: ________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________________________________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07-02-2020.