HANDELSBETINGELSER

 

Juridisk navn:                   created-by (art-de-vinci.dk)

Organisationsform:        Enkeltmandsfirma

CVR-nr.:                                 34233985

Adresse:                                Lyngsøvej 5, 8800 Viborg

E-mail:                                   info@art-de-vinci.dk

Telefonnummer:              29858211

Etableringsår:                   2012

 

Sådan handler du hos art-de-vinci.dk

1. For at foretage et køb hos os, skal du igennem 6 trin

2. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven

3. Gå derefter til kassen.

4. Indtast dine personlige oplysninger.

5. Vælg forsendelse- og betalingsmåde.

6. Læs og godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik

7. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

 

Bestilling

art-de-vinci.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har spørgsmål til en vare, som ikke er i webshoppen, er du velkommen til at kontakte os på mail, info@art-de-vinci.dk eller på 29858211.

Jeg er stort set på telefonen døgnet rundt, men afholder jeg arrangementer eller har kunder i atelieret, så tager jeg den ikke. Hvis du indtaler en besked, så ringer jeg tilbage hurtigst muligt.

Mail besvares hurtigst muligt og indenfor 24 timer.

 

Betaling

art-de-vinci.dk tager imod betaling med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay, ViaBill, EAN og Forbrugsforeningskort.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Fakturabeløbet bliver først trukket på din konto, når ordren afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Ved betaling med ViaBill, vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit    

 

Hvis du handler for en offentlig institution og ønsker en elektronisk faktura, skal du vælge ”Elektronisk faktura” som betalingsform.

Du skal indtaste institutionens EAN nr., sammen med institutionens navn, adresse, mail og telefonnr.

Kontaktperson skal også oplyses, for at EAN betalingen kan accepteres.

 

Det er også muligt at afhente og betale din bestilling hos art-de-vinci.dk, Lyngsøvej 5, 8800 Viborg, hvor vi har lager og kursuscenter.

Her kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay, Forbrugsforeningskort, EAN og kontant.

Ring og aftal nærmere i forbindelse med afhentning, på telefon 29858211.

 

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

Alle priser er inkl. moms.

 

Levering

art-de-vinci.dk leverer i Danmark, Sverige, Norge, Island, Grønland og på Færørerne.

Du kan vælge forskellige leveringsmuligheder, alt efter hvad der passer dig bedst. Prisen på fragten afhænger af, hvordan du vil have pakken leveret.

Til alle andre lande end Danmark, betales fragten efter vægt, og der skal derfor aftales fragtpris for hver ordre.

Kontakt derfor info@art-de-vinci.dk for prisfastsættelse af den aktuelle fragt.

Please contact info@art-de-vinci.dk for freigth prices to your delivery.

Ordren til Danmark leveres GRATIS ved køb over 799 kr.

 

Du har følgende fragtmuligheder:

 - GLS Pakkeshop   39 kr.

 - GLS Erhvervsadresse   59 kr.

(SKAL kunne leveres på adressen mellem 8-16)

 - GLS Privatadresse   69 kr.

(Levering til privat- og erhvervsadresser, hvor der ikke er nogen på adressen mellem 8-16. Du får en SMS/mail med et link, hvori du skal fortælle, hvor pakken må stilles. Dette er på eget ansvar.)

 - Danske Fragtmænd 125 kr.

(Ved pakker større end 80 cm leveres med Danske Fragtmænd, da GLS kan ikke håndtere de store pakker i deres sorteringssystem. Danske Fragtmænd leverer direkte til adressen. For at pakken må stilles på adressen, skal vi have din tilladelse, da det er på eget ansvar. Er der ingen hjemme på adressen, kan du ved ordren definere, hvor pakken må stilles. Alternativt kommer pakken med på nærmeste fragtcentral, hvor du så skal afhente den. Den kan også leveres til en alternativ adresse, hvor der er nogen hjemme eller f.eks. der hvor du arbejder.)

Danske Fragtmænd har ikke adgang til alle småøer, hvilket kan betyde at pakker afleveres ved færgen. I disse tilfælde, skal leveringsadressen være afleveringsstedet, og ikke den private adresse. Dette er på eget ansvar.

På enkelte varer ændrer fragt valgmulighederne sig automatisk i systemet, alt efter hvilke varer, der ligges i indkøbskurven.

 

Leveringstid

Den normale leveringstid på bestilte varer er på 1-3 arbejdsdage. Hvis du bestiller en vare, som ikke kan leveres inden for 1-3 arbejdsdage, vil du blive kontaktet, enten via mail, sms eller telefonisk.

Hvis du bestiller en vare, som ikke er i webshop sortimentet, får du oplyst leveringstiden efter leverandøren har bekræftet ordren.

I tilfælde af meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, kontaktes art-de-vinci.dk, og der fremsendes naturligvis en ny leverance uden beregning.

Ordren kan også afhentes hos art-de-vinci.dk i Viborg efter nærmere aftale.

 

Hvis du fortryder dit køb

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

 - Har modtaget din vare.

 - Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

 - Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at sende en e-mail til info@art-de-vinci.dk.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular.

Den finder du nederst på denne side eller du kan bruge linket her - Fortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med GLS. Dette gælder f.eks. for lærreder, rammer og staffelier.

Udgifterne for returnering af disse varetyper forventes højst at koste ca. 200 kr.

Returnering med GLS forventes højest at koste 100 kr.

 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

 - Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

 - Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.)

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt.

Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.

Dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 

art-de-vinci.dk

Lyngsøvej 5

8800 Viborg

29858211

 

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk!  Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på art-de-vinci.dk som forbruger, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

 

art-de-vinci.dk

Lyngsøvej 5

8800 Viborg

29858211

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger? (Persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med art-de-vinci.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

 

Navn

Adresse

Postnr. og by

Telefonnummer

E-mail adresse

 

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos art-de-vinci.dk (created-by) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Indehaveren af art-de-vinci.dk, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.

Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige hos created-by er indehaver, Benita Mølgaard.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til created-by sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Som registreret hos created-by har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.

I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det.

Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til created-by via e-mail info@art-de-vinci.dk.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Benita Mølgaard hos art-de-vinci.dk på info@art-de-vinci.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

 

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk 

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

art-de-vinci.dk

Lyngsøvej 5

29858211

E-mail: info@art-de-vinci.dk

Dato: _________________

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

_______________________________________________________________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_________

 

________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: ___________________________   Modtaget den: ______________________________

 

Forbrugerens navn: ________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ______________________________________________________________

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07-02-2020.